随着理想汽车逐步更换为欣旺达电池，顾客的反应呈现出明显的两极化现象。目前，该品牌仍在混合使用宁德时代和欣旺达的电池，主要是L6和L8等热销车型优先使用欣旺达电池，理想自研电芯由欣旺达代工，而MEGA和高端长续航版本则暂时保留宁德时代的电池。如果未来全系列车型完全切换到欣旺达，销售将面临更大的压力。现在销售还可以借助客户的排期和现货情况来促成交易，但一旦只剩欣旺达，这些策略将不再适用。
客户可大致分为三类，反应截然不同。第一类是懂电池的顾客，尤其是有置换需求的用户，他们的退单意愿最强。这类客户对宁德时代的认可度较高，认为欣旺达的电池质量较弱。此外，以前极氪与欣旺达的诉讼事件让他们对电池的长期性能产生顾虑。在店内，很多客户会询问电池品牌，甚至要求合同上注明。如果被告知只有欣旺达，他们可能直接选择退单或要求补偿。
第二类是普通家庭用户，他们通常不研究电池，主要关注参数和质保，只要这些条件不变，基本上无所谓电池的生产厂家。销售员在与这类客户沟通时，强调悦理想对欣旺达电池的联合开发，并保证续航和质保条件与宁德版本一致。这部分客户对这些信息大多能够接受，只有在接触到网络上的负面评论后才会产生疑虑。 龙8头号玩家国际
第三类是老用户，尤其是之前使用宁德电池的用户。对他们来说，心理落差较大，可能会觉得“新车减配”。但是，已经使用欣旺达版本的老车主接受度则相对较高。
对于销售人员来说，他们面临三大挑战：第一，信息告知问题。早期销售员未能主动告知电池品牌，导致客户complaints和定金纠纷。现在厂家要求销售主动作出说明，但对于懂电池的客户，销售往往难以说服。第二，促单手段。在混合阶段，销售可利用宁德电池的排期长和欣旺达现货快的策略来逼单，但一旦全系使用欣旺达，策略将失效，销售的话语权也会减弱。第三，二手车残值问题让客户担心未来的二手车价格，欣旺达电池的理想车型可能会低于拥有宁德电池的同款车型。销售人员很难消除这种预期性顾虑。
如果理想将来完全替换为欣旺达电池，将会造成几个影响：首先，懂电池的客户订单将流失，他们通常属于高预算群体。其次，普通家庭用户不会受到太大影响，但网络上的负面声量会引发更多的询问，增加销售的解释成本。理想可能会推出补偿方案来平衡客户的疑虑，但这将侵蚀整体利润。最后，虽然不会导致大规模的退单，但品牌信任度会逐渐下降。 龙8头号玩家国际
总体来看，普通用户的影响不大，但知道电池知识的客户对新电池的接受度较低，可能会选择退单或要求议价。如果理想完全放弃宁德时代，可能需要通过延长质保等方式以弥补客户的担忧，尽管短期内能够降低成本，但长远看是否会被市场认可还需观察。
