近期,知名量贩零食品牌如赵一鸣、好想来在多个地区被曝出称重不公的消费纠纷,内蒙古包头市市场监管局对此展开专项整治行动,直指这一行业的称重乱象,强调快速扩张的量贩零食行业需引以为戒。量贩零食因其丰富的种类和亲民的价格而受到欢迎,加盟店在全国迅速增多,成为消费者的热门选择。然而,在这一繁荣的背后,多地频频出现称重问题。例如,在河北,一位消费者购得牛肉干后发现结算重量与实际重量差距悬殊,导致结算金额相差几十元;河南的消费者复称订单后,金额大幅减低,类似案例屡见不鲜。这些计量问题直接影响了消费公平。
准确的计量是实体店经营的基本准则,散装零食的价格取决于称重,称具的合规性与数据的真实性直接影响消费者权益。一旦出现重量虚高,无论是设备问题还是操作失误,都会侵害消费者的财产。针对行业内的隐患,包头市市场监管局开展了全面的专项整治,涵盖赵一鸣、好想来、七篓零食和采栗人等多家地方量贩零食门店。从设备、商品及合规性三个角度进行全面排查,重点检查电子秤的合规性,确保其未经过修改、按期检定,铅封完好。同时,联合专业机构对定量包装商品进行抽样检验以核实净含量,并对商户进行计量法规的普法教育,强调“秤准量足”的经营要求。
本次整治行动共检查门店123次,核查电子秤284台,抽检商品6批次,现场查获1台未检定的计价秤,并依法责令整改。整治不仅限于个案处理,监管部门还约谈了各品牌的区域负责人,要求总部落实主体责任,推动所有加盟门店开展全面自查,完善计量器具采购、检测和使用的管理制度,加强对员工的培训,并组织签署诚信计量承诺书,以促进问题的根源治理。 龙8头号玩家国际
目前,量贩零食多采用加盟模式,总部掌握供应链,而门店运营由加盟商负责。在快速拓展的过程中,总部对分散的门店管理监管容易薄弱,导致设备疏于检定或员工操作不规范等问题频现,这也成为计量纠纷反复出现的原因之一。错误归咎员工操作失误的情况时常发生,但往往忽视了总部管理不力的责任。低价模式不能以牺牲诚信为代价,加盟体系也不应成为监管的盲区。
这次专项整治为行业设立了清晰的界限:扩张的速度必须与管理能力相匹配。价格优势是竞争的关键,而计量诚信则是生存的基础。连锁品牌不应仅关注开店数量,更需加强对加盟门店的管理,将计量器具的检验和员工的实际操作考核纳入常态化的门店检查,以预防消费纠纷的发生。
监管部门的专项检查提供了外部约束,而行业的长期发展则需要企业自觉践行诚信经营意识。对于消费者来说,遇到称重争议时可主动申请复称,并保留小票作为凭证,通过市场监管渠道维护自身权益。监管常态化、企业守住底线、消费者主动监督,三方共同努力,才能使量贩零食行业重返实惠和诚信的初衷,保护普通消费者的权益。 龙8头号玩家国际